Oтзывы

Что говорят наши гости?

"Very good"

Очень удобно расположен в хорошем районе. Приятно гулять пешком. Достопримечательности, парки и музеи все рядом. Круглосуточная стойка регистрации, у нас был ранний вылет, мы имели возможность вечером заказать такси. Отзывчивый персонал. Номер просторный, чистый. Без лоска, но комфортный.
Margaryta Sokolianska
22-окт-2021

"Very good"

"Excellent"

Отличное расположение. Вежливый персонал. Завтрак не брали. Интернет отличный.
Г ость отеля
3-сен-2019

"Excellent"

"Excellent"

Очень хороший отель в самом центре Мадрида. Номер чистый и тёплый. Персонал хороший. Мне все понравилось. Рекомендую.
Vladislav Meshcheriakov
31-дек-2018

"Excellent"

"Excellent"

Очень хороший отель!
Shvachko Nataliia
22-мая-2018

"Excellent"

"Excellent"

Замечательный отель! Мы с женой проживали с 25.02.18 по 04.03.18. Очень удобно расположен - в пешей доступности от основных достопримечательностей в достаточно тихом месте. Совсем близко автобус-экспресс в аэропорт. Хорошие завтраки, рядом хорошие рестораны и супермаркеты. Доброжелательный персонал, особо отмечу фронт-менеджера Хуана Карлоса Лучано. Очень рекомендую отель для 7дневного знакомства с Мадридом.
Boris Misevich
11-мар-2018

"Excellent"

"Excellent"

Отличное расположение отеля: все достопримечательности рядом, вокруг много хороших ресторанов, близко находится остановка автобуса от/до аэропорта. В отеле тихо, профессиональный вежливый персонал. В номере чисто, есть мини бар, уборку делают каждый день. Одним словом, полная рекомендация этого отеля!
Konstantin Smitienko
1-авг-2017

"Excellent"

"Excellent"

Очень понравился отель. Хорошее обслуживание. Расположен рядом с центром Мадрида. Рекомендую для проживания.
Г ость отеля
11-фев-2017

"Excellent"

"Excellent"

Es war sehr schön wie immer.

Ответ Отель

Guten Morgen, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel noche in mal gefallen hat. Wir hoffen,wie diese mal, Sie bei zukünftigen Gelegenheiten zu haben. Viele Grusse.
Г ость отеля
6-июн-2022

"Excellent"

"Excellent"

Muy buen hotel, el cuarto muy amplio y limpio, la tención del personal muy buena y amable. El desayuno muy recomendable. Excelente ubicación cerca de Cibles, Parque del Retiro y Gran Vía. Una muy grata experiencia.

Ответ Отель

Buenas tardes Joanna Margarita, Cuánto nos alegramos que su experiencia con nosotros haya sido buena, palabras como las suyas son una gran recompensa. No deje de visitarnos de nuevo si regresa a Madrid. Un saludo desde el centro de Madrid
Г ость отеля
31-мая-2022

"Excellent"

"Excellent"

Historic, clean and well-maintained building in an excellent location. Housekeeping service is excellent and attentive. Awesome large and updated bathroom with extra-long and deep soaking tub (appreciated by us taller guests). I arrived to Madrid in the early morning and although I knew it would be too early to check in I decided to try and at least store my luggage. I had walked from the Airport Express bus stop at Plaza Cibeles to the hotel in a downpour and was soaked and literally dripping wet. I am unsure if it was out of kindness or pity but the front desk agent arranged for me to receive my room early which was greatly appreciated! Good breakfast option at adjacent restaurant although I found the breads dry and the coffee on the heavy and bitter side. I do want to share 1 complaint and 2 service issues. First, my complaint is that the extensive cable TV service offers zero English (nor French or German) programming and the Samsung TV subtitle option is not active. This is frustrating for an extended stay. I also wish to communicate 2 service issues: 1) I did not update my cell phone plan for traveling as multiple places online mention that a Hotel Infantas guest will be provided a cell phone for unlimited use. The front desk was not aware of what I was speaking about and looked at me in puzzlement. 2) Multiple online places indicate (including the MIJ hotel website) as an amenity that the hotel provides fresh coffee, available in the lobby for early birds from 530a-630a however the overnight front desk agent was not aware of what I was asking about. I realize with the Internet there are listings out on the web that the hotel cannot control, however having staff aware of the old amenities, so they can address the inquiry in a knowledgeable manner would allow the hotel and staff to put its best foot forward and not leave the guest feeling foolish. Hotel Infantas is truly a gem. I really love Hotel Infantas and have already booked my next stay, yet I may decide revert and stay elsewhere due to the lack of English TV options (for me, a subtitles option would be a great solution). ……Thank you for an excellent holiday and stay.

Ответ Отель

Dear Mr. Solomon, We really appreciate your detailed comment about your stay with us. We are very happy to read that you enjoyed your stay despite the issues you had which hopefully I can clarify now. About the TV channels, it is true that we do not have english or other language channels but the TV is smart TV which means that you can go online and search the one you want. About the cell phone we did have that service but many years ago, all the information about it was removed from our websites, if you saw it recently please let us know. Finally about the early bird coffee, you are completely right it is a service that we do offer, we have a really new front desk team and they maybe do not know it yet so your words helped us to improve our customer service. We hope that you decide to stay with us again next time you visit Madrid Regards from the centre of the city.
Г ость отеля
30-мая-2022

"Excellent"

"Excellent"

Great staff, great location and the room rate was fantastic booked on the hotel website. Thank you I really enjoy my stay in Hotel Infantas.

Ответ Отель

Dear Francisco Javier, We are very pleased about your review of Hotel Infantas by Mij. We have forward your nice comments to the staff and work every day to make sure every guest experiences are as great as yours was. We look forward to host you in the future again. Best regards from the centre of Madrid
Francisco Javier Hernandez Lopez
17-мая-2022

"Excellent"

"Very good"

Buena ubicación, en todo el centro de la ciudad para moverte caminando. En lo referente a la limpieza de la habitación: la mesa, mesilla, teléfono estaba con polvo de varios días. El desayuno: 2 de los 3 días no pudimos pedir lo que había en la carta por falta de existencia, poco personal para atender a una docena de mesas.

Ответ Отель

Estimado David, Gracias por haber dedicado unos minutos a compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que nuestra ubicación le ha resultado conveniente para su visita a Madrid, la verdad es que, como usted dice, nos encontramos en el centro de la ciudad lo que hace que nuestros clientes tengan un rápido y fácil acceso a los principales atractivos. Lamentamos las dos incidencias que nos comenta y nos ponemos a trabajar inmediatamente para resolverlo; una de nuestras máximas es que nuestros clientes dejen el hotel habiendo tenido la mejor experiencia posible y trabajamos día a día para cumplir ese objetivo. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo desde el Hotel Infantas by Mij
Г ость отеля
9-мая-2022

"Very good"

"Excellent"

Fuimos recibidos muy amablemente. Habitación muy elegante.

Ответ Отель

Buenas tardes Juan, Le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su estancia en nuestro hotel y nos alegramos que desde el inicio de su visita se sintiera a gusto, es lo que intentamos conseguir con cada persona que nos visita y estamos encantados de haberlo conseguido con usted. No dude en volver a visitarnos si vuelve a Madrid. Un saludo desde el centro de la ciudad
JUAN CAICEDO RESTREPO
7-мая-2022

"Excellent"

"Pleasant"

Great location and facilities, I would upgrade the hairdryer because the one we had was turning off by itself after a minute and a long mirror in the room would have been great. Very disappointed in the first morning where no one came to take our order for breakfast for more than 30 min, they didn’t even acknowledge that we were there and when we asked a lady to take out order she said “not now, I’m too busy”

Ответ Отель

Dear Giuseppe, Thank you for sharing your experience in our hotel. We take note about your words as we are always looking for improvements and it is easier to do it with the help of our guests. From the front dsk we are always happy to help our guests with any situation they can have, from giving directions to lend a hairdryer. We are truly sorry about your experience during breakfast. If you return to Madrid do not hesitate to visit us. Regards from Hotel Infantas by Mij
Г ость отеля
26-апр-2022

"Pleasant"

"Very good"

Muy buena atención por parte de Sergio, nos ayudó con recomendaciones y siempre estuvo atento. Utilizamos el lobby para reunirnos en grupo y fue muy conveniente. El desayuno bien y la habitación pudo estar más limpia, en particular el baño

Ответ Отель

Estimado Abraham, Muchas gracias por sus palabras sobre nuestro compañero de recepción; todo el equipo que trabajamos en Hotel Infantas by Mij lo hacemos con el objetivo de hacer de las estancias de nuestros clientes la mejor experiencia posible y agradecemos su comentario para poder seguir mejorando día a día. Esperamos volver a verle de nuevo. Un saludo desde el centro de Madrid
ABRAHAM FREM NARANJO
20-апр-2022

"Very good"

"Excellent"

La estancia ha sido plenamente satisfactoria. El hotel está muy bien ubicado y el perssonal es muy amable. Sobre la habitación, destaca la comodidad de las camas, la limpieza yla tranquilidad para el descanso. Tambén destacar el restaurante del hotel " La Rita" cocina, anbiente, trato personal, exquisito y su tarta de queso sublime.

Ответ Отель

Buenas tardes Camino, Nos encanta leer sus palabras y sobre todo nos alegramos que su estancia con nosotros haya cumplido con sus expectativas. Muchas gracias por habernos elegido para su estancia en Madrid y esperamos volver a verla pronto. Un saludo desde el Hotel Infantas by Mij
Г ость отеля
18-апр-2022

"Excellent"

"Excellent"

Todo muy bien

Ответ Отель

Estimado Miguel Angel, Muchas gracias por su valoración sobre nuestro hotel, nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. no dude en volver a visitarnos si regresa a Madrid Un saludo desde el Hotel Infantas by Mij
Г ость отеля
12-апр-2022

"Excellent"

"Excellent"

Es un hotel muy acogedor, y el personal es especialmente amable y atento con los clientes. Situado en el centro y a su vez, apartado de todo el jaleo...Sin duda, repetiremos en nuestra próxima visita a Madrid.

Ответ Отель

Buenas tardes Luz, Le agradecemos sus cálidas palabras sobre nuestro hotel; sobre todo las que le dedica a nuestro personal ya que son una verdadera recompensa a su trabajo diario. Ha descrito nuestra ubicación perfectamente, en pleno centro de Madrid pero al mismo tiempo al encontrarnos en una pequeña calle paralela disfrutamos de la calma necesaria para descansar mejor de un largo día visitando Madrid. Esperamos volver a verle pronto Un saludo desde el Hotel Infantas by Mij
Г ость отеля
11-апр-2022

"Excellent"

"Excellent"

Good location, nice staff, clean and nice room

Ответ Отель

Dear Zohar, Thank you for sharing your experience with all the travelers. We are really glad to read your kind words about our hotel and staff. We all work hard to offer the best service and it is very rewarding to hear that you appreciated our job; we will definitely share your comments with all the staff members. It was a pleasure to have you at Hotel Infantas by Mij, we are looking forward to your next visit to Madrid. Best regards,
Г ость отеля
9-апр-2022

"Excellent"

"Excellent"

Muy contentos, ubicación 10, relación calidad-precio, 10, si siguen manteniendo precio no buscaré otro hotel cuando vaya a Madrid.

Ответ Отель

Estimada Rosario, Muchas gracias por su comentario, nos alegramos mucho de saber que disfrutó del tiempo que pasó en nuestro hotel y que volverá a visitarnos. La estaremos esperando. Un saludo desde el centro de Madrid
Г ость отеля
28-мар-2022

"Excellent"

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